Technical Support Engineer (m/w/d)
Technical Support Engineer (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet umfasst insbesondere
- Bearbeitung und Lösung von internen und externen Supportanfragen zu Hard-, Soft- und Firmware sowie deren Anwendungen und Normen
- Beratung zu Service Dienstleistungen wie Kalibrierung, Reparatur, Ersatzteile, Mietgeräte usw.
- Reklamationsabwicklung, Beschwerdemanagement, Fehleranalysen und Sicherstellung der Produktqualität
- Technische Betreuung von Kundenaufträgen (Anfragen zu Kostenvoranschlägen, Terminen, Angeboten)
- Einführung und Steuerung von Änderungen, Neuanläufen, Ausläufen
- Entwicklung neuer Anwendungen, Dienstleistungen, Kundennutzen und Problemlösungen
- Arbeitsvorbereitung für die Werkstatt und Mitarbeit bei der Betriebsmittelerstellung (Abläufe, Bedienung, Anwendung)
- Prozessoptimierung sowie KVPs bei Serviceabläufen
- Marktbeobachtung und Erschließung neuer Märkte im Dienstleistungsbereich
- Verhandlungen und Vertragsabschlüsse mit Partnern und Kunden, abgestimmt mit der Leitung der Serviceorganisation
- Projektleitung und Abwicklung von After-Sales-Projekten mit Kunden und firmeninternen Projekten bzw. den Servicezentren (eigen, fremd, national, international)
Ihre Qualifikationen und Kompetenzen
- Ingenieur, Meister, Techniker oder Facharbeiter mit Erfahrung in Elektrotechnik oder vergleichbarer Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich sowie Grundwissen in Marketing und Elektrotechnik
- Fundierte Kenntnisse in Prüfmitteln, Sicherheitsnormen und Servicedienstleistungen
- Hohe Motivation für vielfältige Weiterbildungen im Bereich Mess- und Prüfmittel sowie Akkreditierung
- Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Grundkenntnisse in SAP
Unsere Benefits
- Langfristige Einsätze bei unserem renommierten Unternehmen in der Region
- Sehr gute Übernahmechancen bei fachlicher und persönlicher Eignung
- iGZ-Tarifentgelt zzgl. möglicher außertariflichen Zulagen sowie Branchenzuschlägen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Interessante Entwicklungsmöglichkeiten
- Verschiedenste Möglichkeiten der Qualifizierung mit Kostenübernahme
- Kostenlose persönliche Schutzausrüstung
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
Kontaktdaten
