Qualitätsmanager (m/w/d) – Kundenqualität

In der gps Schwaben ist ab sofort die Stelle als Qualitätsmanager (m/w/d) – Kundenqualität für den Bereich der geerblichen Arbeitnehmerüberlassung (procedo by gps) in Vollzeit mit Dienstsitz in Biberach zu besetzen.

Ihr Aufgabengebiet umfasst insbesondere

Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen gemäß interner Vorgaben
Durchführung strukturierter Ursachenanalysen (z. B. 8D-Report, Ishikawa, FMEA)
Abstimmung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
Koordination der internen Reklamationsbearbeitung
Überwachung der termingerechten Maßnahmenumsetzung sowie Wirksamkeitsprüfung
Erstellung aussagekräftiger Reports und Kennzahlen zur Reklamationsentwicklung
Koordination und Übermittlung von Bauabweichungsanträgen an Kunden
Organisation, Mitwirkung und Nachverfolgung von Maßnahmen im Rahmen von Audits

Ihre Qualifikationen und Kompetenzen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar oder eine entsprechende QM-Weiterbildung mit fundierter Praxiserfahrung
Erfahrung im Bereich Kundenqualität oder Reklamationsmanagement
Sicherer Umgang mit gängigen Qualitätsmethoden (8D, FMEA, Ishikawa etc.)
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Einen überdurchschnittlichen Stundenlohn
Ein hochinnovatives sowie inspirierendes Arbeitsumfeld
Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz
Tolles Arbeitsklima und Umgang auf Augenhöhe
Verschiedene Weiterbildungsangebote
Betriebsrestaurant
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere attraktive Zusatzleistungen
Unkomplizierte Übernahmemöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Die Umsetzung der „Charta der Vielfalt“ in unserer Organisation hat zum Ziel, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen – unabhängig von Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.