IT-Support Engineer – IT-Administrator 2nd Level (m/w/d) ab 30,00 €/Std.

Unsere Benefits:

• Langfristige Einsätze bei unserem renommierten Unternehmen in der Region
• Sehr gute Übernahmechancen bei fachlicher und persönlicher Eignung
• iGZ-Tarifentgelt zzgl. möglicher außertariflichen Zulagen sowie Branchenzuschlägen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Interessante Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedenste Möglichkeiten der Qualifizierung mit Kostenübernahme
• Kostenlose persönliche Schutzausrüstung
• Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Ihr Aufgabengebiet umfasst insbesondere:

• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Incidents- und Servicerequests per Telefon, E-Mail und via Ticketsystem
• Mitarbeit bei der Beratung und Unterstützung von Anwendern beim Einsatz der entsprechenden Applikationen
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen sowie Anleitungen für Benutzer 
• Second Level IT-Support sowie entsprechendes Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service-Level-Agreements
• Mitwirkung bei der Erstellung und Gestaltung von automatisierten Business-Prozessen, welche die täglichen administrativen Tätigkeiten minimieren

Ihre Qualifikationen und Kompetenzen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik, vergleichbarer Studiengänge oder vergleichbare fachspezifische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Softwareentwicklung und gute Kenntnisse in folgenden Datenbank-Technologien: SQL und Oracle
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Incident und Problemmanagement laut ITIL
• Einschlägiges Wissen in den Client- sowie Serverbetriebssystemen Windows und Linux
• Erste Erfahrungen mit Cloud-Infrastrukturen und Microservice-Architekturen wie Azure, AWS oder Alibaba

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Die Umsetzung der „Charta der Vielfalt“ in unserer Organisation hat zum Ziel, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen – unabhängig von Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.