Berater Kundenservice IT-Management (m/w/d) in Nürnberg -ab17,00 €/Std.

Benefits:

• Langfristige Einsätze bei unserem renommierten Unternehmen in der Region
• Sehr gute Übernahmechancen bei fachlicher und persönlicher Eignung
• iGZ-Tarifentgelt zzgl. möglicher außertariflichen Zulagen sowie Branchenzuschlägen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Interessante Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedenste Möglichkeiten der Qualifizierung mit Kostenübernahme
• Kostenlose persönliche Schutzausrüstung
• Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

 

Aufgaben:

• Durchführung von Fehleranalysen und -behebung bei technischen Störungen
• Übernahme der Server-, Client-, Exchange- und Druckeradministration
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen sowie Erarbeitung von kundenorientierten Lösungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Erfassung und Dokumentation der Anfrageinhalte

 

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit Client- und Servertechnologien
• Kommunikationsfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie Interesse, Menschen zu helfen
• Selbstständiges, service- und lösungsorientiertes Arbeiten, Belastbarkeit sowie Analyse- und Problemlösungsfähigkeit
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit MS Exchange und MS Office

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Die Umsetzung der „Charta der Vielfalt“ in unserer Organisation hat zum Ziel, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen – unabhängig von Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.